霍邱律师

　　【案例】 1997年5月，时年46岁的朱女士感觉腰腿麻木，经过CT及核磁共振检查，诊断为胸椎脊膜瘤，随后朱女士住进了市区一家医院的骨外科。同年6月，由医院请来省里一位知名专家主刀，对朱女士进行了手术。由于切除手术后，留下一个绿豆大小的洞，主刀的专家就用自己带来的一种进口医药材料“特可靠”修补朱女士受损伤的硬脊膜。

　　从术后第三天开始，朱女士便高烧，并伴有剧烈头痛。经过近一个月治疗，体温也没降下来，但尚能勉强行走。后经检查发现，手术处出现脑脊液外漏性囊肿，并认为是第一次手术使用的修补材料没能将脊膜补好，需要再次手术。由那位主刀专家在省里一家医院对她再次进行手术，但术后受损脊膜仍未能补好，脑脊液外漏至皮外，刀口不愈合，胸以下麻、胀，且不能自行站立行走，从此朱女士成为一名高位截瘫患者。

　　正值中年，高位截瘫这个残酷的现实让朱女士及家人怎么也不能接受。之后的10年里，朱女士家人在省、市、区多方奔走，维权路上一波三折。最终，在消协和法院的支持与帮助下，获得了70余万元的赔偿。

　　2010年1月，家住连云区的徐先生不慎将右大腿骨摔断，于同日入住该区一家医院治疗。事隔3天，医院为徐先生进行了骨折切开复位钢板螺钉内固定术。手术后，徐先生因右腿红肿胀痛于当年5月26日再次入院，检查发现其术后右腿固定钢板断裂，右腿骨下段骨折术后再发生骨折，后医院为他进行了第二次固定术。经过调解，医院方面同意承担因钢板断裂给患者造成二次手术的赔偿责任，并一次交付患者误工费、护理费、营养伙食费、车贴费等赔偿金共计6万元。

　　【调查】近年来，有关医疗安全的投诉案例虽然较少，但因其性质特殊，带来的关注相对较高。从朱女士等消费者的投诉情况来看，因诊疗导致的事故，不仅给患者本人造成了肉体和精神上的伤害，还给其家庭带来无尽的痛苦，亦给社会带来不安定因素。

　　据了解，在一些医疗事故中，医院的诊疗过程没有违规过失行为，问题多出在器械和辅材上，因产品质量问题引发人身损害。比如，朱女士使用的修补材料，号称是进口的，其实生产厂家是在湖北省武汉市。再仔细查证，生产企业根本未在当地相关部门登记注册，其合法来源及质量的可信度无疑大打折扣，也为事故的发生埋下伏笔。

　　业内人士指出，不可否认的是，由于缺乏相应的专业知识，不少患者及家属在维权的过程中，走了不少弯路，甚至采取了一些过激的处理方式。换一个角度来看，患者到医院求治，把自己的健康和生命安全交给他们心目中的白衣天使，这份嘱托和信任对每一位医护人员来说，都是一份沉甸甸的责任。也正因为如此，救死扶伤不应仅仅是墙上的标语，而是心中时刻牢记、时刻体现在行动中的准则。

　　【点评】发生医疗事故，是任何一方面都不愿看到的，因为它不仅会摧毁一个人的健康，甚至会毁掉几个家庭的幸福。因此，作为救死扶伤的医护人员一定要严格遵守相关制度和规定，恪守职业道德，防患于未然。出现疾病后，本着对自己及家人负责的态度，患者也应到正规合法的医疗卫生服务机构去诊治，不要给非法机构提供市场。

　　如果事故不幸发生了，作为负责任的机构，医院方面应与患者及家属及时沟通，共同积极解决问题。而作为受害人的患者及家属，也应依法维权，切莫相信“医闹”的煽动，那样不仅不利于问题解决，反而会置自身于被动境地。维权路上可能不一定一帆风顺，难免会遇到挫折和困难，如果自己确实有理，就应当持之以恒，坚持到底，因为我们是生活在法治社会，总会有说理的地方。

　　此外，虽然医疗行为较其他消费行为有特殊性，但有一点和其他消费是共通的，那就是在求医问药过程中都要注意保留发票等相应的证据，以备不时之需。因为不论是调解还是诉讼，最终都要靠证据说话。